單項(xiàng)選擇題敷設(shè)蝶形引入光纜的最小彎曲半徑應(yīng)符合：敷設(shè)過程中不應(yīng)小于（），固定后不應(yīng)小于（）。
A.30mm，15mm
B.30mm，30mm
C.15mm，15mm
D.15mm，30mm
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1.單項(xiàng)選擇題裝維人員要積極樹立（）的企業(yè)服務(wù)理念。
A.打造精品服務(wù)，追求顧客滿意
B.用戶至上、用心服務(wù)
C.盡心盡意，盡善盡美
D.微笑服務(wù)，高效工作
2.單項(xiàng)選擇題蝶形引入光纜敷設(shè)時(shí)的牽引力不宜超過光纜允許張力的（）。
A.50%
B.60%
C.80%
D.100%
3.單項(xiàng)選擇題上門服務(wù)人員預(yù)計(jì)遲到將超過（）應(yīng)打電話通知客戶。
A.5分鐘
B.10分鐘
C.20分鐘
D.30分鐘
4.單項(xiàng)選擇題上門服務(wù)人員應(yīng)在預(yù)約時(shí)間前（）到達(dá)現(xiàn)場，若因特殊原因確實(shí)需要改變上門服務(wù)時(shí)間的，應(yīng)至少提前（）通知客戶。
A.5分鐘，1小時(shí)
B.10分鐘，1小時(shí)
C.5分鐘，2小時(shí)
D.10分鐘，2小時(shí)
最新試題
裝維服務(wù)“五不準(zhǔn)”內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
禮儀中建議站立時(shí)，雙手手位不正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
裝維人員的崗位職責(zé)包括裝移維：負(fù)責(zé)固定電話、寬帶、（）、WIFI等業(yè)務(wù)的安裝、調(diào)測、開通。
題型：多項(xiàng)選擇題
裝維人員在面對(duì)客戶時(shí)，要親切友善，服務(wù)中神情專注、自信。
題型：判斷題
在與客戶交談過程中使用征詢語時(shí)，使用正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
關(guān)于裝維紅黃牌制度說法正確的是（）
題型：多項(xiàng)選擇題
下面哪項(xiàng)屬于自助評(píng)價(jià)指標(biāo)（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)的本質(zhì)是指：讓服務(wù)的對(duì)象滿意，享受服務(wù)帶來的效果。
題型：判斷題
裝維人員在原則范圍內(nèi)可自行進(jìn)行退單操作。
題型：判斷題
裝維服務(wù)產(chǎn)品化是在裝維標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個(gè)性化需求，以服務(wù)產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務(wù)。
題型：判斷題