計費確認書包括哪些部分？分別應如何操作？

工程檢查中文檔部分的檢查包括哪些方面？

維修現(xiàn)場與用戶發(fā)生意見沖突時應怎樣處理？

維修中遇到板件復位、設備加載時應怎樣處理？是否應通知用戶運維部主任？

數(shù)據(jù)采集是誰的職責？應在何時進行？

項目組管理制度對于項目經(jīng)理的管理有何作用？應包含哪些內容？

有人說“維修收費”必然會影響到客戶滿意度，您怎么認為？

維修后的觀察及客戶的回訪意義何在？

什么叫完工？

工程師在接到投訴電話后到現(xiàn)場之前應進行哪些操作和準備？