多項選擇題工程文檔對工程師的要求()。
A.歸檔的及時性
B.信息的完整、規(guī)范、準確性
C.主動性
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1.多項選擇題在故障消除一周后,產品經理與用戶聯(lián)系對原發(fā)生問題再次進行核實,對確實已得到解決的問題進行閉環(huán)處理,更新()中的問題狀態(tài)。
A.《(檔案)技術指標》
B.《網(wǎng)上問題處理系統(tǒng)》
C.《(資料)技術資料》
D.《技術支援管理系統(tǒng)》
2.單項選擇題辦事處或公司審核合作方工程文當時,發(fā)現(xiàn)問題,經確認后,根據(jù)問題嚴重性,扣減()合作款。
A.100~500元
B.500~5000元
C.1000~5000元
D.5000~50000元
3.多項選擇題以下哪些是應對激動的顧客的方法()。
A、先別急于解決問題,而應先撫平顧客的情緒,然后再來解決問題
B、別把顧客的話看得太認真,事實上他們所說的都因為激動而口不擇言,并不一定真是那么回事
C、當碰到這樣的顧客,務必保持冷靜
D、先鼓勵顧客把激動原因告訴你
4.單項選擇題目前以工程師身份登錄SUPPORT網(wǎng)站,無法查閱或參與的‘欄目’有()。
A、產品手冊
B、工程師資料
C、技術論壇
D、維護資料
E、維護經驗
5.多項選擇題電子產品制造工藝中使用的設備和儀器、工具都應使用()芯電源插座和插頭,插頭的()要首先接地,斷電時正好相反。
A、三
B、接地腳
C、二
D、零線
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