單項選擇題辦事處或公司審核合作方工程文當時，發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)確認后，根據(jù)問題嚴重性，扣減（）合作款。

A.100~500元
B.500~5000元
C.1000~5000元
D.5000~50000元


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1.多項選擇題以下哪些是應對激動的顧客的方法（）。

A、先別急于解決問題，而應先撫平顧客的情緒，然后再來解決問題
B、別把顧客的話看得太認真，事實上他們所說的都因為激動而口不擇言，并不一定真是那么回事
C、當碰到這樣的顧客，務必保持冷靜
D、先鼓勵顧客把激動原因告訴你

2.單項選擇題目前以工程師身份登錄SUPPORT網(wǎng)站，無法查閱或參與的‘欄目’有（）。

A、產(chǎn)品手冊
B、工程師資料
C、技術論壇
D、維護資料
E、維護經(jīng)驗