單項(xiàng)選擇題培訓(xùn)效果評(píng)估的四個(gè)層次中，衡量內(nèi)容是受訓(xùn)者在培訓(xùn)前后，在知識(shí)、技能及態(tài)度的掌握方面有多大程度的提高的層次是（）。

A.行為層
B.學(xué)習(xí)層
C.反應(yīng)層
D.結(jié)果層


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1.單項(xiàng)選擇題員工培訓(xùn)有利于改善企業(yè)的工作質(zhì)量，其中工作質(zhì)量不包括（）。

A.員工質(zhì)量
B.過程質(zhì)量
C.產(chǎn)品質(zhì)量
D.客戶服務(wù)質(zhì)量

2.單項(xiàng)選擇題訪談法是工作分析方法一種，訪談的主要內(nèi)容中最為核心的是（）。

A.工作目標(biāo)
B.工作內(nèi)容
C.工作的性質(zhì)和范圍
D.工作環(huán)境

3.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于觀察法說法不確定的是（）。

A.觀察法是一種新興的職位分析方法
B.要求工作應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定
C.不適用于腦力勞動(dòng)為主的工作
D.要求觀察者有足夠的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)

4.單項(xiàng)選擇題不適用于包含思維性較多的復(fù)雜活動(dòng)及不確定性，變化較多的工作是哪種工作分析法（）。

A.觀察法
B.訪談法
C.問卷調(diào)查法
D.工作日志法

5.單項(xiàng)選擇題下列哪個(gè)不是工作日志法的優(yōu)點(diǎn)（）。

A.收集的信息可靠性比較高
B.可用于多用途的工作分析
C.可以作為了解工作內(nèi)容的補(bǔ)充
D.適合對(duì)高水平工作進(jìn)行分析