A.明確客戶行為
B.明確客戶需求
C.設(shè)計(jì)服務(wù)行為
D.設(shè)計(jì)服務(wù)內(nèi)容
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A.采購者在供應(yīng)商面前有更高的話語權(quán)
B.關(guān)注采購的總成本而不是價(jià)格
C.密切供應(yīng)商關(guān)系，合作推動(dòng)成本降低和質(zhì)量提高
D.保證采購安全，即開發(fā)備用采購源
A.市場(chǎng)
B.效益
C.品牌
D.客戶
A.立于戰(zhàn)略高度，把握專項(xiàng)調(diào)研的總方向，領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研方案的制定
B.對(duì)調(diào)研任務(wù)予以重視，定期關(guān)注其進(jìn)展
C.激勵(lì)并調(diào)動(dòng)參與調(diào)研的各方員工的積極性
D.制定調(diào)研方案
A.職能型組織
B.地區(qū)型組織
C.產(chǎn)品或品牌管理型組織
D.市場(chǎng)型組織
A.氣候
B.科技
C.季節(jié)
D.人員
最新試題
企業(yè)通常運(yùn)用主動(dòng)做出“服務(wù)承諾”的方式來管理客戶期望，下列選項(xiàng)中，關(guān)于“服務(wù)承諾”說法錯(cuò)誤的是（）。
自2015年起，每年（）為環(huán)境日。
網(wǎng)上訂貨平臺(tái)無法讓零售客戶查詢自己各段時(shí)期的經(jīng)營情況。
以下選項(xiàng)不是網(wǎng)上配貨優(yōu)勢(shì)的是（）。
實(shí)行（）的企業(yè)單位和其他生產(chǎn)經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照排污許可證的要求排放污染物。
對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品，由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正，并直接予以公告。（）
承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是（）
國家實(shí)行（）和考核評(píng)價(jià)制度，縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)將環(huán)境保護(hù)目前完成情況納入負(fù)有環(huán)境監(jiān)督管理職責(zé)的部門及下級(jí)人民政府負(fù)責(zé)人的考核內(nèi)容，作為對(duì)其考核評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。
國家建立、健全環(huán)境監(jiān)測(cè)制度，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)使用合理的監(jiān)測(cè)設(shè)備，遵守監(jiān)測(cè)規(guī)范，監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)及其負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的（）負(fù)責(zé)。
某煙草公司承諾卷煙售后每月主動(dòng)提供2次上門服務(wù)，當(dāng)服務(wù)滿2次，客戶就有種“有諾必應(yīng)”的感受，提升滿意度，這體現(xiàn)了（）。