以下哪個理論認(rèn)為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

群體決策過程中，為了避免群體極化，應(yīng)該采取以下哪種措施？（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

以下哪個理論提出了激勵的四個因素？（）

波特-勞勒的綜合激勵模型包括以下哪些因素？（）

期望理論中的“期望”是指個體對以下哪個關(guān)系的感知？（）

決策制定的影響因素有哪些？（）

群體沖突的原因可能包括（）