多項(xiàng)選擇題為杜絕食物中毒事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)采取的措施是（）。

A、應(yīng)嚴(yán)格規(guī)定在定點(diǎn)餐館就餐
B、導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格按照旅行社的規(guī)定，安排旅游者用餐
C、提醒旅游者在街上吃風(fēng)味小吃時(shí)，不食不潔食物
D、導(dǎo)游員可親自為游客選購(gòu)水果、食品
E、在用餐過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)飯菜、飲料、水果等變質(zhì)，導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)與餐廳聯(lián)系，要求調(diào)換


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1.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游知識(shí)主要包括（）。

A、語(yǔ)言知識(shí)
B、導(dǎo)游文化基礎(chǔ)知識(shí)
C、政策法規(guī)知識(shí)
D、導(dǎo)游專業(yè)知識(shí)
E、旅行常識(shí)

2.多項(xiàng)選擇題一游客因與團(tuán)友矛盾提出單獨(dú)用餐，導(dǎo)游員的正確做法是（）

A、勸其撤回要求并請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)在團(tuán)內(nèi)調(diào)解、妥善處理
B、調(diào)解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜并退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（團(tuán)體餐費(fèi)）
C、調(diào)解無(wú)效，可讓其自己點(diǎn)菜但不退還單項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（團(tuán)體餐費(fèi)）
D、直言相告，為安全起見，團(tuán)體旅游者不能離開團(tuán)隊(duì)單獨(dú)用餐
E、由旅游者自行解決，以免節(jié)外生枝

3.多項(xiàng)選擇題下列海外來(lái)華游客中，（）無(wú)需辦理入境簽證。

A、港澳臺(tái)同胞
B、華僑
C、外籍華人
D、過(guò)境游客
E、持外交護(hù)照的游客

4.多項(xiàng)選擇題為防止游客走失，地陪應(yīng)（）。

A、做好斷后工作
B、在景區(qū)景點(diǎn)游覽時(shí)，告知游客游覽線路和時(shí)間、集合時(shí)間和地點(diǎn)
C、時(shí)刻和游客在一起，經(jīng)常清點(diǎn)人數(shù)
D、應(yīng)與全陪和領(lǐng)隊(duì)積極配合
E、以高超的導(dǎo)游技巧和豐富的講解內(nèi)容吸引游客

5.多項(xiàng)選擇題以下有關(guān)導(dǎo)游服務(wù)的敘述中，正確的是（）。

A、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量是旅游服務(wù)質(zhì)量高低的最敏感的標(biāo)志
B、電子導(dǎo)游服務(wù)可以取代導(dǎo)游人員服務(wù)。
C、導(dǎo)游服務(wù)具有反饋和擴(kuò)散作用
D、導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)中的核心和紐帶
E、導(dǎo)游服務(wù)是一種知識(shí)性服務(wù)。