多項選擇題

地陪王小姐在陪同一對老年夫婦游覽民族村時工作認真負責，在兩個小時內(nèi)向游客詳細講解了傣族村、佤族村、拉祜寨和基諾寨等，當老人提出一些有關(guān)納西族的問題時，王小姐說：“時間很緊，現(xiàn)在先游覽，回飯店后我一定詳細回答你的問題。”老人建議她休息，她謝絕了。老太太不想去白族村參觀，但她卻動員她，說：“白族創(chuàng)造了悠久燦爛的南詔文化，大理是舉世聞名的文化之邦，而且白族的節(jié)日和民居都非常有特點，你們來一次云南，不參觀白族村太可惜了。”她還是讓老人去了白族村。送老人回飯店后，雖然很累，但她很高興，認為自己出色地完成了導(dǎo)游講解任務(wù)。然而，出乎她意料的是那對老年夫婦不僅沒有表揚她，反而寫信給旅行社領(lǐng)導(dǎo)批評了她。她很委屈，但領(lǐng)導(dǎo)了解情況后卻說王小姐不了解老年人，好心辦了壞事，所以老年游客批評得對。
領(lǐng)導(dǎo)說老年旅游者批評得對，并說地陪不了解老年人，好心辦了壞事。你認為地陪“好心辦了壞事”方面的有：（）。

A、她謝絕休息實際上讓老人不能休息
B、將參觀白族村強加給已經(jīng)很累的老人
C、為讓老人多看而沒有回答他們很想知道的問題
D、為讓老人多看而沒有考慮時間長短
E、向游客詳細講解傣族村、佤族村、拉祜寨和基諾寨等


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2.多項選擇題現(xiàn)在反季節(jié)出游已成為一種普遍現(xiàn)象，如冬季北歐游客偏愛南下地中海，享受陽光浴；在中國春節(jié)，大量北方游客到海南和東南亞。這都是“用金錢換空間，用金錢買陽光的心理”。請問：這應(yīng)該（）角度來分析游客心理特征。

A、從游客所處地理環(huán)境的不同來分析游客的心理
B、從人口統(tǒng)計因素來了解不同游客的心理
C、從心理動機個性來研究游客的心理
D、從游客在旅游活動中的過程來分析游客的心理
E、從游客個性來研究其心理

3.多項選擇題以下屬于導(dǎo)游語言的特點的是（）。

A.整體性
B.現(xiàn)場性
C.適中性
D.邏輯性
E.科學(xué)性

4.多項選擇題以下屬于導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的交際技能的是（）。

A.尊重游客，熱情接待
B.多角度了解游客
C.善于抓住旅游團“中心人物”
D.組織游客
E.建立伙伴關(guān)系

5.多項選擇題關(guān)于旅游以下說法正確的是（）。

A.身高超過1.1米的小孩應(yīng)購買火車全價票
B.對持有外交護照的旅客、24小時內(nèi)過境的旅客以及14歲以下的兒童，免收機場建設(shè)費
C.我國受理的外匯信用卡有萬事達卡、維薩卡、百萬卡等
D.航空商務(wù)艙的乘客可免費攜帶30公斤行李
E.直達特快車票、新型空調(diào)車票、臥鋪票不辦理提前或改晚乘車手續(xù)