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你可能感興趣的試題
A、房間有“請(qǐng)勿打擾”的情況
B、缺件的情況
C、當(dāng)天工作量太多，沒時(shí)間完成
D、維修單涉及外委供應(yīng)商
A、暗示
B、直接詢問
C、開放式問題
D、眼神交流
A、提供信息，解釋說明
B、抓住機(jī)會(huì)，確認(rèn)需要
C、介紹服務(wù)，指引消費(fèi)
D、及時(shí)求助，妥善安排
A、酒店的提供是專業(yè)的有保障的服務(wù)
B、酒店內(nèi)提供的服務(wù)可以讓客人盡情的享受，不受時(shí)間限制
C、不用花費(fèi)時(shí)間在交通上面，只是走出房間大門就能享受
D、客人在酒店享用我們服務(wù)時(shí)候，絕對(duì)安全
A、（明年利潤(rùn)-今年年利潤(rùn)）/（明年收入-今年收入）
B、（明年利潤(rùn)-今年利潤(rùn)）/（明年收入+今年收入）
C、（明年利潤(rùn)-今年利潤(rùn)）/（明年收入-今年收入）
D、（明年利潤(rùn)+今年利潤(rùn)）/（明年收入-今年收入）
最新試題
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
通過服務(wù)員給予顧客以物質(zhì)和精神需求的滿足感而完成交易行為體現(xiàn)了酒店服務(wù)的體驗(yàn)性。
門市柜臺(tái)銷售中，商品柜臺(tái)一般高（）米。
當(dāng)客人在購(gòu)買中對(duì)購(gòu)買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）
適時(shí)服務(wù)要酒店服務(wù)人員正確選擇服務(wù)時(shí)機(jī)，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間為賓客提供恰當(dāng)?shù)姆?wù)。
酒店中有客人死亡，要注意（）
前廳部須確保預(yù)定人員12小時(shí)在崗，如無法保證在崗，應(yīng)設(shè)置電話轉(zhuǎn)移功能，保證及時(shí)接電話。
按照表現(xiàn)形式來劃分，（）服務(wù)的質(zhì)量主要依賴于服務(wù)人員的現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮程度。
（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。
以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）