外腳分開呈外八字，雙腿屈膝下蹲，呈騎馬蹲襠式，此為輕托起盤的動作要領(lǐng)。

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個是系統(tǒng)觀，一個是大局觀。

禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

當酒店商場面積比較小的時候，更適合使用（）作為整體布局。

門市柜臺銷售中，商品柜臺一般高（）米。

酒店中有客人死亡，要注意（）

門市以柜臺式陳列的優(yōu)點不包括（）