單項選擇題顧客服務必須符合國家的法律法規(guī)，也應該盡量避免沖擊當時當?shù)氐暮诵膫鹘y(tǒng)倫理，這是顧客服務（）所要求的。
A.量與質(zhì)上的適度性
B.規(guī)范特征
C.內(nèi)容和方式的適當
D.情感特征
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1.單項選擇題“（）”，指的是導游上團時的儀容、儀表、神態(tài)、風度等。
A.出面
B.出手
C.出首
D.出口
2.單項選擇題針對君主制國家的王室成員和神職人員，有（）稱呼。
A.專門性
B.公務性
C.職務性
D.一般性
3.單項選擇題向長輩索要名片的正確方法有（）
A.上前詢問“您有名片嗎？”
B.主動遞上自己名片，并詢問：“今后怎樣和您聯(lián)系？”
C.主動遞上自己名片，并詢問：“今后如何向您請教？”
D.主動遞上自己名片，要求交換，并向?qū)Ψ奖硎厩敢?/p>
4.單項選擇題（）能力成為旅游服務人員的核心能力。
A.了解、感知客人需求
B.發(fā)現(xiàn)客人隱性需求
C.傾聽客人投訴
D.提供驚喜服務
5.單項選擇題導游致歡迎辭所站位置：導游應站在旅游車前部的（）位置，并面向游客。
A.左面
B.后面
C.中間
D.右面
最新試題
“一日克己復禮，天下歸仁焉”是用自我約束，自我克制來實現(xiàn)禮，成就仁愛之心，其具體的做法是（）。
題型：多項選擇題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是（）。
題型：多項選擇題
賈誼在其著作《新書》中將站姿分為四類，分別為（）。
題型：多項選擇題
人類的早期，面對自然災害帶來的威脅，人們認為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
關于“家國情懷”，以下說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
以下工作人員指甲油的顏色要求正確的是（）。
題型：多項選擇題
鄰里關系是社區(qū)中主要的人際關系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關系的是（）。
題型：多項選擇題
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
題型：多項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
描述了關于從成人、結婚到喪葬的各種禮節(jié)，以其所講為士所必習的禮節(jié)禮儀的著作是（）。
題型：單項選擇題