故障報修類工單，對回退的工單，派發(fā)單位應(yīng)在回退后（）內(nèi)重新核對受理信息并再次派發(fā)。

故障停電信息由（）部門審核。

故障停送電信息發(fā)布（）內(nèi)派發(fā)的故障報修類工單，可進行工單合并，但不可回退至工單派發(fā)單位。

供電服務(wù)指揮系統(tǒng)可在（）界面查詢主動工單歷史明細。

供電服務(wù)指揮中心實行（）全天候服務(wù)管控和服務(wù)響應(yīng)。

供電服務(wù)指揮中心的定位，對外是以（）為導(dǎo)向的供電服務(wù)統(tǒng)一指揮機構(gòu)。

電能質(zhì)量故障主要包括供電（）、頻率存在偏差或波動、諧波等。

國網(wǎng)客服中心審核不通過的計劃類停電信息回退至（）。

發(fā)生影響配網(wǎng)搶修指揮業(yè)務(wù)正常開展的重大事件時，應(yīng)按規(guī)定立即匯報（）。

故障報修類工單，國網(wǎng)客服中心應(yīng)在回訪結(jié)束后（）內(nèi)完成歸檔工作。