單項選擇題如果游客丟失了貴重物品,失主應持相關資料到當地公安局出入境管理處填寫《()》,列出失物清單。
A.失物經過證明
B.報失證明
C.財物報失證明
D.遺失證明
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1.單項選擇題導游人員應當具備的核心技能是()。
A.導游講解技能
B.組織技能
C.溝通技能
2.單項選擇題以下關于旅游團隊的敘述錯誤的是()
A.旅游團隊是一個旅游消費者群體;
B.旅行團隊所進行的旅游消費活動是通過旅行社進行的;
C.旅游團隊采取包價或者部分包價的形式進行旅游消費;
D.旅游團隊由全陪、地陪、領隊組成
3.單項選擇題如發(fā)生誤機事故,地陪和旅行社應盡快與機場聯系,應在()進行誤機確認。
A.原航班起飛時間的當天中午12時前
B.原航班起飛時間的次日中午12時前
C.原航班起飛時間的前兩日中午12時前
4.單項選擇題導游人員根據游客話語中的某些詞語加以引申而產生新意,并在新意基礎上予以委婉的回絕,這是運用了回絕技巧中的()
A.柔和式回絕
B.迂回式回絕
C.引申式回絕
D.誘導式回絕
5.單項選擇題什么機票在訂座時無優(yōu)先權?()
A.特價票
B.OK票
C.OPEN票
最新試題
簡述導游服務發(fā)生空接時,地陪的處理程序。
題型:問答題
如領隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時,全陪如何處理?
題型:問答題
游客因患病或家中有事,要求中止旅游活動、提前離開旅游團時,導游員的處理程序。
題型:問答題
旅行、游覽時,導游人員如何預防治安事故的發(fā)生?
題型:問答題
散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面?
題型:問答題
外國游客因傷、病需要延長在中國的居留時間,導游員的操作程序。
題型:問答題
某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣,航班延誤,抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季,返程的機票早已訂好。針對這種情況,地陪小王應如何處理?
題型:問答題
導游人員小李應該做好哪些工作幫助旅游者完成購物?
題型:問答題
說明此案例中事故的性質。
題型:問答題
全陪如何做好末站出境送別服務工作?
題型:問答題