單項(xiàng)選擇題質(zhì)量控制的客戶服務(wù)原則要求進(jìn)行質(zhì)量控制，就是要把為（）的原則作為物流項(xiàng)目管理的出發(fā)點(diǎn)，貫穿到各項(xiàng)工作中去。
A.客戶服務(wù)
B.節(jié)約成本
C.事前預(yù)防
D.數(shù)據(jù)說(shuō)話
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1.單項(xiàng)選擇題在物流項(xiàng)目質(zhì)量保證工作中，物流項(xiàng)目質(zhì)量（）方法是一項(xiàng)非常重要的物流項(xiàng)目質(zhì)量保證方法。
A.改進(jìn)建議
B.質(zhì)量改進(jìn)
C.改進(jìn)效果
D.成本節(jié)約
2.單項(xiàng)選擇題物流項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)與提高的方法可以提高項(xiàng)目的（），給物流項(xiàng)目組織和項(xiàng)目業(yè)主/客戶帶來(lái)更多的收益。
A.效率和效果
B.設(shè)備使用率和人員效率
C.環(huán)境效益和人力效益
D.成本和盈利
最新試題
當(dāng)遇到客戶投訴貨物晚到時(shí)，客戶服務(wù)人員要站在客戶的立場(chǎng)’主動(dòng)、積極地想辦法，緩解客戶的不良情緒。
題型：判斷題
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過(guò)程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過(guò)程信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
題型：判斷題
“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。
題型：多項(xiàng)選擇題
物流投訴危機(jī)處理有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來(lái)劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
題型：多項(xiàng)選擇題