市場(chǎng)細(xì)分是基于客戶需求的差異性而產(chǎn)生的。

客戶的非貨幣成本主要包括（）。

服務(wù)產(chǎn)品相對(duì)有形產(chǎn)品在營(yíng)銷“4P”要素上需要增加（）等三個(gè)要素。

銀行大堂經(jīng)理的工作有（）

證券營(yíng)銷人員的內(nèi)在職業(yè)品德，主要體現(xiàn)在（）。

試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場(chǎng)效果。

電話營(yíng)銷前的準(zhǔn)備工作包括（）。

培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度的方法是提高員工的工資。

員工本身并不愿意長(zhǎng)期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。

培育忠誠(chéng)客戶策略有（）。