酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點。

酒店商場部采用零售兼批發(fā)銷售方式的優(yōu)點包括（）

按照重要程度來劃分，住宿和餐飲服務(wù)屬于（）

當(dāng)擺杯花的時候，餐巾花底部通常要與杯底相貼。

客房狀態(tài)中，OC代表（）

酒店服務(wù)技能實訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。

以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）

當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時候，可以采取的方式不包括（）

（）具有風(fēng)險小、周轉(zhuǎn)快的特點，是飯店最愿意接收的付款方式。

客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺員工應(yīng)立即為客人更換房間。