判斷題夜間稽核是指在夜間進行催收賬款和財務統(tǒng)計的專項財務工作。
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4.單項選擇題關(guān)于問訊服務程序，下列描述錯誤的是（）
A.對比較復雜的問訊可以做些記錄
B.總臺事先做好交通，娛樂，餐飲，商務，醫(yī)療等周邊情況的問訊資料庫
C.對比較復雜的問題，可以給賓客一個回復的時間，15分鐘內(nèi)回復
D.首問責任制式服務的意思就是接受賓客詢問時必須要回答
5.單項選擇題關(guān)于交接班程序，下列描述正確的是（）
A.交接班只需要清點備用金和房卡就可以了
B.上一班交接尚未完成的事件無需續(xù)寫并與下一班交接
C.根據(jù)《物品租借記錄本》交接借物，確保借物沒有遺失
D.交接班只需看上一個班的就可以了
最新試題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
客人離店要求結(jié)賬時，主動迎接客人，表示問候，問清客人姓名、房號，找出客賬，并重復客人的姓名，以防拿錯，同時收回（）。
題型：填空題
（）客人比較在乎房價，希望客房景色優(yōu)美、干凈衛(wèi)生。
題型：填空題
團隊和散客安排在同一樓層。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
保證類預訂能保證客人的利益但不能保證飯店的利益。
題型：判斷題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
飯店無論規(guī)模大小、檔次高低，都必須保證24小時運轉(zhuǎn)的部門是（）
題型：單項選擇題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題