CRM的對(duì)象是（）

企業(yè)店鋪的內(nèi)部裝飾、燈光色彩、背景音樂、營(yíng)業(yè)設(shè)備、商品擺設(shè)等會(huì)引起顧客不同的情緒感受，并由此激發(fā)他們的購(gòu)買欲望，說明了（）的重要性。

明確指出具體的不足的批評(píng)方式指的是（）

（）是最早關(guān)于對(duì)外直接投資的理論分析，它在很大程度上改變了跨國(guó)公司研究的理論基礎(chǔ)和研究方向，并為后來(lái)的跨國(guó)直接投資研究提供了重要的理論參考。

在一般信用分級(jí)中，企業(yè)的信用程度高、債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)小的是（）

什么是巡回服務(wù)？

充分體現(xiàn)了銷售洽談的需要性原則和說服規(guī)勸原則，是對(duì)AIDA模式的一種完善和補(bǔ)充的是（）

直接影響凝聚力的高低的因素是（）

針對(duì)顧客差異化的分析，美國(guó)數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷研究所休斯教授提出了RFM模型，以下含義不正確的是（）

企業(yè)設(shè)班定期培訓(xùn)，系統(tǒng)地對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)指的是（）