單項選擇題總機(jī)話務(wù)員外線應(yīng)答的內(nèi)容正確的是（）。

A.XX Hotel，May I Help You
B.Operator，May I Help You
C.Hello
D.Operator，What Can I Do For You


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1.單項選擇題飯店的報刊郵件快遞順序正確的是（）。 

A.先飯店所客人
B.先平信再傳真
C.通常情況下乘坐員工電梯向高層遞送
D.先常客后一般客人