單項選擇題對營業(yè)員來說,“微笑”可以產(chǎn)生()。

A.經(jīng)濟效益
B.社會效益
C.企業(yè)效益
D.顧客的利益


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2.單項選擇題幫助消費者確立購買信心,促進購買行動的工作,通常是在消費者()購買過程中的兩個階段之間進行的。

A.“采取行動”到“購后感受”
B.“比較評價”到“功能聯(lián)想”
C.“觀察了解”到“功能聯(lián)想”
D.“獲得印象”到“比較評價”

3.單項選擇題營業(yè)員的啟迪誘導(dǎo)工作,一般是在消費者購買過程中()兩個階段之間進行的。

A.“知曉商品”和“觀察了解”
B.“觀察了解”到“功能聯(lián)想”
C.“獲得印象”到“比較評價”
D.“比較評價”到“采取行動”

4.單項選擇題購買欲望產(chǎn)生后,消費者心理發(fā)展將進入,()階段。

A.功能聯(lián)想
B.確立信心
C.比較評價
D.采取行動

5.單項選擇題功能獨特的或具有高級享受的名貴商品屬于()類。

A.選購商品
B.必須商品
C.特殊商品
D.即興商品

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