A.提供開(kāi)放式的廚房，讓顧客可以邊吃飯，邊看到廚師的手藝并與其互動(dòng)
B.提供讓顧客可以避免外界打擾的包廂服務(wù)
C.讓員工可以裝扮成玩偶，穿梭在服務(wù)的場(chǎng)域中
D.開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)專(zhuān)區(qū)，讓顧客可以隨時(shí)提供其消費(fèi)建議
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A.樹(shù)立形象，確立定位
B.方便服務(wù)的傳遞
C.促進(jìn)人員交流
D.引發(fā)特定的反應(yīng)
A.迪士尼樂(lè)園讓游客坐在火車(chē)上，游覽整個(gè)園區(qū)
B.回轉(zhuǎn)壽司提供小火車(chē)載運(yùn)食物，讓消費(fèi)者可以在看到喜歡的餐點(diǎn)時(shí)直接取用
C.國(guó)際機(jī)場(chǎng)在航站間會(huì)提供接駁電車(chē)
D.海洋生物館的玻璃隧道內(nèi)，旅客只要站在輸送帶上，即可看到四周魚(yú)群
A.誠(chéng)品書(shū)店的文化氛圍
B.誠(chéng)品書(shū)店的裝潢設(shè)計(jì)
C.誠(chéng)品書(shū)店的人員服務(wù)
D.誠(chéng)品書(shū)店的設(shè)施服務(wù)
A.激勵(lì)員工
B.讓員工產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)
C.營(yíng)造氛圍
D.吸引消費(fèi)者
A.員工間的互動(dòng)
B.員工與顧客的互動(dòng)
C.顧客間的互動(dòng)
D.以上皆是
最新試題
當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的任務(wù)是開(kāi)導(dǎo)需求，勸導(dǎo)、說(shuō)服消費(fèi)者時(shí)，旅游企業(yè)通常面臨著（）
國(guó)際旅游企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)入策略選擇時(shí)需要考慮的關(guān)鍵問(wèn)題有（）
對(duì)于國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果評(píng)估，以下指標(biāo)中可以作為評(píng)估依據(jù)的有（）
旅游企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制訂營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃時(shí)所考慮的與旅游產(chǎn)品有關(guān)的各種可控制因素稱(chēng)為（）
以“以銷(xiāo)定產(chǎn)，先銷(xiāo)后產(chǎn)，產(chǎn)銷(xiāo)平衡，以滿足顧客的需求為中心”為基本內(nèi)涵的營(yíng)銷(xiāo)觀念是（）
在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)可能采取的價(jià)格策略有（）
旅游企業(yè)的有形展示可分為物質(zhì)環(huán)境、信息溝通和（）
國(guó)際旅游市場(chǎng)中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素主要包括（）
在國(guó)際旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，渠道管理涉及的內(nèi)容有（）
旅游人員推銷(xiāo)又可稱(chēng)為（）