單項選擇題麥當勞會在店面貼出當月優(yōu)秀服務員工照片，此活動設計主要的目的是（）。
A.激勵員工
B.讓員工產(chǎn)生競爭心態(tài)
C.營造氛圍
D.吸引消費者
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1.單項選擇題服務場所中的社會互動，包含（）。
A.員工間的互動
B.員工與顧客的互動
C.顧客間的互動
D.以上皆是
2.單項選擇題下列哪一項不屬于消費者趨近行為（）？
A.到訪
B.省錢
C.待在現(xiàn)場
D.再度光臨
3.單項選擇題下列哪一種方式屬于服務實體環(huán)境中，引發(fā)消費者特定反應的范例（）？
A.游樂園會在開園時播放節(jié)奏輕松愉快的音樂
B.飯店以高挑設計與名貴建材，凸顯其氣派形象
C.咖啡廳店內(nèi)設計有許多討論小空間，方便消費者相互交流
D.機場設立快速報到服務，讓旅客有效率完成入住手續(xù)
4.單項選擇題迪士尼樂園中的布景是非常重要的服務環(huán)節(jié)，下列哪一項不是此環(huán)節(jié)想要呈現(xiàn)的內(nèi)涵（）？
A.布景陳設
B.主題營造
C.服務質(zhì)量
D.感官體驗
5.單項選擇題關于莫拉比安一羅素（Mehrabian-Russell）刺激反應模型的敘述，哪一項不正確（）？
A.驅(qū)動行為的主要因素除了感受以外，還得依靠知覺與思考
B.一個同時具有“愉悅的一沉睡的”特質(zhì)的環(huán)境，會使顧客產(chǎn)生趨避行為
C.越復雜的認知過程對情感所產(chǎn)生的影響越大
D.不同復雜程度的知覺或認知過程，對情感并無影響
最新試題
在國際旅游市場營銷中，以下選項中屬于進行市場細分時常用的細分變量的有（）
題型：多項選擇題
國際旅游市場營銷計劃制定過程中應考慮的關鍵因素包括（）
題型：多項選擇題
在國際旅游市場推廣中，數(shù)字化營銷工具主要包括（）
題型：多項選擇題
高檔旅游產(chǎn)品常用的定價策略是（）
題型：單項選擇題
當市場營銷的任務是開導需求，勸導、說服消費者時，旅游企業(yè)通常面臨著（）
題型：單項選擇題
關于國際旅游目的地的品牌建設，下列措施中正確的有（）
題型：多項選擇題
以“以銷定產(chǎn)，先銷后產(chǎn)，產(chǎn)銷平衡，以滿足顧客的需求為中心”為基本內(nèi)涵的營銷觀念是（）
題型：單項選擇題
在國際旅游市場營銷中，渠道管理涉及的內(nèi)容有（）
題型：多項選擇題
旅游企業(yè)針對目標市場制訂營銷計劃時所考慮的與旅游產(chǎn)品有關的各種可控制因素稱為（）
題型：單項選擇題
國際旅游市場中，企業(yè)常采用的定價策略有（）
題型：多項選擇題