多項(xiàng)選擇題CRM的關(guān)鍵核心在于數(shù)據(jù)，包括（）等內(nèi)容。

A.客戶
B.產(chǎn)品
C.庫(kù)存
D.交易


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1.多項(xiàng)選擇題客戶事件預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)度不能完全保證的原因有（）。

A.預(yù)測(cè)依據(jù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不確定性很大
B.預(yù)測(cè)的過程不確定性很大
C.預(yù)測(cè)的人員不確定性很大
D.預(yù)測(cè)的時(shí)間范圍不確定性很大

2.多項(xiàng)選擇題（）屬于管理控制系統(tǒng)的主要特征。

A.重視共享價(jià)值觀
B.強(qiáng)調(diào)全方位獎(jiǎng)勵(lì)
C.重視企業(yè)價(jià)值觀
D.控制中強(qiáng)調(diào)溝通和分散的做法
E.考慮控制系統(tǒng)的道德觀

4.多項(xiàng)選擇題為建模準(zhǔn)備是數(shù)據(jù)挖掘的基本步驟之一，這步主要包括（）。

A.為建立模型選擇變量
B.從原始數(shù)據(jù)中構(gòu)建新的預(yù)示值
C.從數(shù)據(jù)中選取一個(gè)子集或樣本來建立模型
D.轉(zhuǎn)換變量

5.多項(xiàng)選擇題CRM中數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的CRM分析系統(tǒng)由（）構(gòu)成。

A.性能評(píng)估模塊
B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備
C.客戶分析數(shù)據(jù)集市
D.客戶分析系統(tǒng)
E.調(diào)度監(jiān)控模塊