有效溝通的重點(diǎn)環(huán)節(jié)包括（）。

企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。

建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。

以下（）不是電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)銷售的共同點(diǎn)。

企業(yè)溝通的方式有（）。

在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營銷組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。

人員銷售的指導(dǎo)原則有（）。

廣告具有（）作用。

展銷會是直復(fù)營銷的一種形式。