服務(wù)業(yè)使用銷售促進(jìn)的原因有（）。

企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。

非個(gè)人傳播渠道包括（）。

廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。

數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應(yīng)用有（）。

現(xiàn)代客戶關(guān)系管理認(rèn)為，特別需要用市場手段來維護(hù)的客戶是不斷地尋找更優(yōu)惠的價(jià)值和更好服務(wù)的有價(jià)值的客戶。

溝通也是一個(gè)程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對方（）。

公眾指具有實(shí)際和潛在利益，對公司實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。

客戶服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。

數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識(shí)。