問答題

2001年，是中國共產(chǎn)黨成立八十周年，一些高校打算組織學(xué)生到革命老區(qū)進行革命傳統(tǒng)教。天津觀光旅行社總經(jīng)理周凱認為，紅色旅游將被旅游者看好，會成為吸引旅游者的新產(chǎn)品。周凱決定在旅游旺季到來之前，搶先采購足夠的客房以迎接即將到來的紅色旅游潮。
周凱在2001年2月來到河北省平山縣西柏坡村，包租西柏坡村接待旅游者的全部住宿設(shè)施，租期為當(dāng)年3月至10月底。西柏坡村委會認為，往年的旅游旺季時村里的旅游接待設(shè)施基本上能夠住滿游客，但在其他時間里，這些設(shè)施往往閑置?，F(xiàn)在周凱能夠包租這些設(shè)施，使村委會免去了招徠游客之苦，而且能夠得到穩(wěn)定的收入。對于村里來說，這無疑是一件大好事。因此，村委會爽快地答應(yīng)了周凱的要求，雙方以較低的價格成交。
周凱充分利用這一有利的客房價格優(yōu)勢，在天津市大力招徠和組織游客前往西柏坡參觀、學(xué)習(xí)。由于事先包租了充足的客房，所以，天津觀光旅行社組織的游客在西柏坡參觀、學(xué)習(xí)期間，從未在住宿方面遇到過任何困難。相反，其他旅行社因無法在當(dāng)?shù)卣业阶∷拊O(shè)施，被迫安排其游客到平山縣城，甚至石家莊的旅館下榻，每天需要驅(qū)車數(shù)十分鐘甚至1-2個小時才可以達到住宿地。有時，天津觀光旅行社未能組織到足夠的客源，便將多余的客房轉(zhuǎn)租給其他旅行社。這樣，天津觀光旅行社既幫助了同行，又獲得了更多的收益。

請分析天津觀光旅行社在采購西柏坡旅游住宿服務(wù)方面的成功之處。結(jié)合案例思考旅游服務(wù)采購業(yè)務(wù)對旅行社經(jīng)營具有哪些重要意義？

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1.問答題1999年，世界園藝博覽會在昆明舉行。難得的國際盛會，極大地帶動了昆明的旅游業(yè)，昆明的旅游知名度鵲起。某大城市的一家國內(nèi)旅行社瞄準(zhǔn)時機，在省內(nèi)第一次推出了大大低于雙飛價格，也低于非包列火車雙臥價位不少的“人生百年，只有一遇——昆明世界園藝博覽會”旅游專列。專列推出之后，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響，報名者趨之若鶩，盛況空前，短短的兩個星期收客量達到兩個專列1300多人，產(chǎn)品銷售大獲成功。由于是旅游專列，團隊人數(shù)超規(guī)模，旅行社隨即開始物色昆明一地有能力接待的地接社，最后選中目的地城市一家知名度相對較高的國際社的國內(nèi)旅游中心，有他們?nèi)珯?quán)負責(zé)該專列旅游者在昆明、大理、麗江、西雙版納等旅游目的地的游覽事項（該專列旅游者的旅游線路共分三條，分別是昆明一地，昆明——大理——麗江，昆明——西雙版納）。7月27日，第一趟專列700多人出發(fā)。在該專列中，參加昆明——大理——麗江游的人數(shù)最多，有425人。由于地接社是第一次接待如此龐大的旅游團隊，又由于正值昆明吃、住、行、游、導(dǎo)游等都是最難安排的時期，結(jié)果雖然地接社想盡辦法，但仍然造成許多旅游服務(wù)缺陷的發(fā)生：有的導(dǎo)游人員（原本是該單位的財務(wù)人員）沒有受過導(dǎo)游技能的訓(xùn)練根本不會從事導(dǎo)游工作；旅游車不符合旅游協(xié)議約定。甚至發(fā)生了因400多人在同一餐館用餐而“搶”菜“搶”飯的事件?？傊?，接待工作非常不理想，最后引發(fā)了多起投訴。該團接待工作失敗的原因是什么？組團社有責(zé)任么？為什么？
2.問答題1999年，世界園藝博覽會在昆明舉行。難得的國際盛會，極大地帶動了昆明的旅游業(yè)，昆明的旅游知名度鵲起。某大城市的一家國內(nèi)旅行社瞄準(zhǔn)時機，在省內(nèi)第一次推出了大大低于雙飛價格，也低于非包列火車雙臥價位不少的“人生百年，只有一遇——昆明世界園藝博覽會”旅游專列。專列推出之后，在當(dāng)?shù)匾饦O大反響，報名者趨之若鶩，盛況空前，短短的兩個星期收客量達到兩個專列1300多人，產(chǎn)品銷售大獲成功。由于是旅游專列，團隊人數(shù)超規(guī)模，旅行社隨即開始物色昆明一地有能力接待的地接社，最后選中目的地城市一家知名度相對較高的國際社的國內(nèi)旅游中心，有他們?nèi)珯?quán)負責(zé)該專列旅游者在昆明、大理、麗江、西雙版納等旅游目的地的游覽事項（該專列旅游者的旅游線路共分三條，分別是昆明一地，昆明——大理——麗江，昆明——西雙版納）。7月27日，第一趟專列700多人出發(fā)。在該專列中，參加昆明——大理——麗江游的人數(shù)最多，有425人。由于地接社是第一次接待如此龐大的旅游團隊，又由于正值昆明吃、住、行、游、導(dǎo)游等都是最難安排的時期，結(jié)果雖然地接社想盡辦法，但仍然造成許多旅游服務(wù)缺陷的發(fā)生：有的導(dǎo)游人員（原本是該單位的財務(wù)人員）沒有受過導(dǎo)游技能的訓(xùn)練根本不會從事導(dǎo)游工作；旅游車不符合旅游協(xié)議約定。甚至發(fā)生了因400多人在同一餐館用餐而“搶”菜“搶”飯的事件?？傊哟ぷ鞣浅２焕硐?，最后引發(fā)了多起投訴?！笆啦Ａ小钡匿N售為什么會大獲成功？