單項選擇題由于旅游產(chǎn)品生產(chǎn)和消費的同一性，決定率一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題便很難補救，因此，旅行社的質(zhì)量管理具有（）
A.全面性
B.持續(xù)性
C.預防性
D.科學性
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1.單項選擇題旅行社對旅游產(chǎn)品的開發(fā)使用和反饋都全過程實施系統(tǒng)管理的管理是（）
A.全面質(zhì)量管理
B.全方位質(zhì)量管理
C.全過程質(zhì)量管理
D.全員質(zhì)量管理
2.單項選擇題在旅游的過程中，旅行社要體貼旅游者，并給予旅游者以個人關(guān)注，即設身處地地為旅游者著想。這體現(xiàn)了旅游服務的（）
A.可靠性
B.移情性
C.有形性
D.保證性
最新試題
旅游接待業(yè)中，哪種類型的培訓對于提升員工應對突發(fā)事件的能力至關(guān)重要（）？
題型：單項選擇題
在旅游接待業(yè)中，哪種方式可以有效提升游客的參與感和體驗度（）？
題型：單項選擇題
以下哪個環(huán)節(jié)不是旅游接待業(yè)服務流程中的關(guān)鍵步驟（）？
題型：單項選擇題
在全球化背景下，旅游接待業(yè)如何更好地融入當?shù)厣鐓^(qū)，提升游客的文化體驗（）？
題型：單項選擇題
Z 旅行社為游客提供旅游服務時，總是確定好服務過程與關(guān)鍵活動的關(guān)系，整合所有相關(guān)的導游、景區(qū)、交通、酒店等資源，協(xié)調(diào)控制各部門活動，保證服務過程和關(guān)鍵活動的順利開展。從旅游接待業(yè)服務質(zhì)量管理原則的角度看，該旅行社運用了（）。
題型：單項選擇題