判斷題未經(jīng)用戶同意，電信企業(yè)不得擅自給用戶開通連接至電信企業(yè)業(yè)務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)或服務(wù)功能。經(jīng)用戶同意，電信企業(yè)免費(fèi)開展上述業(yè)務(wù)或服務(wù)功能的，在免費(fèi)試用期結(jié)束后，可向用戶繼續(xù)提供服務(wù)并收費(fèi)。

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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)絡(luò)類型有哪些（）

A.點(diǎn)到點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)
B.廣播型多路訪問網(wǎng)絡(luò)
C.非廣播型多路訪問網(wǎng)絡(luò)
D.點(diǎn)到多點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)

2.多項(xiàng)選擇題語(yǔ)音數(shù)據(jù)要在IP網(wǎng)絡(luò)中傳輸，必須包裝成符合IP協(xié)議的數(shù)據(jù)包，需要處理的過程（）

A.使用語(yǔ)音壓縮算法對(duì)語(yǔ)音數(shù)據(jù)進(jìn)行壓縮編碼
B.按照IP協(xié)議將這些編碼后的語(yǔ)音數(shù)據(jù)打包
C.通過IP網(wǎng)絡(luò)將語(yǔ)音IP包分組傳輸?shù)侥康牡?br /> D.目的端對(duì)收到的IP包進(jìn)行解壓處理，還原成語(yǔ)音信號(hào)

3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)（）劃分，可將電信客戶分為大客戶、中型客戶和小型客戶。

A.客戶的消費(fèi)量
B.客戶的消費(fèi)目的
C.客戶的身份
D.客戶的性別

5.單項(xiàng)選擇題培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)的途徑有：（）、理解客戶觀點(diǎn)、熟練掌握技能。

A.以客戶為中心
B.以自我為中心
C.以產(chǎn)品為中心
D.以效率為中心