A.目標(biāo)
B.工作環(huán)境
C.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
D.薪酬福利
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A.馬斯洛
B.赫茲伯格
C.羅伯特•盧卡斯
D.杜麗華
A.電話監(jiān)聽(tīng)質(zhì)量、客戶滿意度
B.培訓(xùn)考核、技能與知識(shí)
C.團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、主管評(píng)價(jià)
D.話務(wù)量、工作率
A.45%
B.50%
C.90%
D.17%
A.外呼客戶滿意度
B.平均通話時(shí)長(zhǎng)
C.平均應(yīng)答速度
D.人工接通率
A.目標(biāo);獎(jiǎng)懲
B.精神;物質(zhì)
C.即時(shí);定期
D.個(gè)人;團(tuán)隊(duì)
最新試題
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù),其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致,屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域,納入銀行統(tǒng)一授信管理。
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()
個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來(lái)出質(zhì)的包括()
人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為()
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類(lèi)劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類(lèi)?()
支付結(jié)算,是指結(jié)算客戶之間由于商品交易、勞務(wù)供應(yīng)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而產(chǎn)生的支付結(jié)算關(guān)系,通過(guò)銀行實(shí)現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移而完成的結(jié)算過(guò)程。
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù),首先是從什么業(yè)務(wù)突破的?()