單項選擇題中國電信IPRAN目前使用的解決方案是（）
A.PW+PW
B.L3VPN+L3VPN
C.PW+L3VPN
D.L3VPN+靜態(tài)PW
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1.單項選擇題過程監(jiān)控中開通在途單的接入方式不包括（）。
A.傳統(tǒng)接入（PON上行）
B.傳統(tǒng)接入（ADSL上行）
C.E8-C（LAN上行）
D.E8-C（PON上行）
2.單項選擇題客調(diào)平臺客戶新催單的管控功能不包括（）。
A.響應
B.同組匯報
C.修改
D.匯報
3.多項選擇題客調(diào)平臺有哪些功能模塊（）。
A.裝維支撐平臺
B.運營視圖
C.服務報表
D.個人監(jiān)控
4.單項選擇題客調(diào)平臺可以通過（）系統(tǒng)登錄。
A.服務質(zhì)量管理系統(tǒng)
B.開通系統(tǒng)
C.服保系統(tǒng)
D.裝維支撐系統(tǒng)
5.多項選擇題客調(diào)平臺的過程監(jiān)控模塊實現(xiàn)對（）重點在途單的監(jiān)控功能。
A.障礙
B.開通
C.電子流
D.激活工單
最新試題
服務的本質(zhì)是指：讓服務的對象滿意，享受服務帶來的效果。
題型：判斷題
裝維服務“五不準”內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
裝維在質(zhì)量測試過程要請客戶全程觀看，要將（）向客戶演示交付，并明確告知客戶測試參數(shù)的合格標準，以便于客戶確認質(zhì)量是否合格。
題型：多項選擇題
裝維服務產(chǎn)品化是在裝維標準服務之外，根據(jù)客戶選擇中國電信智慧家庭產(chǎn)品的組網(wǎng)需求和個性化需求，以服務產(chǎn)品方式，為客戶提供的裝維上門服務。
題型：判斷題
裝維人員在面對客戶時，要親切友善，服務中神情專注、自信。
題型：判斷題
預約的上門服務時間可以為時間點或時間段，如是預約的時間段，則預約時間段的長度須在（）以內(nèi)。
題型：單項選擇題
裝維工程師在日常工作時，溝通對象中哪個最重要（）
題型：單項選擇題
裝維服務規(guī)范中三到位是（）
題型：多項選擇題
IVR聯(lián)系規(guī)范聯(lián)系用戶時必須包含以下關鍵信息（）
題型：多項選擇題
裝移機和故障維護在施工完成后，必須進行質(zhì)量測試以保障電信產(chǎn)品質(zhì)量達到合格標準。對于測試中未達到指標要求的測試項目，在查明原因并解決問題后，不需再次測試。
題型：判斷題