A.要求尊重
B.要求補(bǔ)償
C.找茬
D.尋求發(fā)泄
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A.思想修養(yǎng)
B.道德品質(zhì)
C.工作能力
D.文明程度
A.服務(wù)意識(shí)
B.市場(chǎng)意識(shí)
C.證件意識(shí)
D.安全意識(shí)
A.獨(dú)立地做出決策
B.獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題、處理事故的能力
C.獨(dú)立宣傳講解的能力
D.獨(dú)立導(dǎo)游能力
A.獨(dú)立工作能力
B.善于與人打交道的能力
C.較強(qiáng)的組織管理能力
D.較高的導(dǎo)游能力
A.語(yǔ)言
B.知識(shí)
C.應(yīng)變能力
D.服務(wù)技能
最新試題
導(dǎo)游人員要自覺(jué)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。
接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。
表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）
（）是導(dǎo)游向游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和根本。
下列屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的技能精練的是（）
惠州到肇慶三天的旅游。一路上，旅游車(chē)上的游客歡聲笑語(yǔ)，到了肇慶，上來(lái)一位地接導(dǎo)游，打扮入時(shí)，剛上車(chē)就先拿眼睛斜著看了游客一眼，然后拿過(guò)話(huà)筒。這個(gè)時(shí)候，有位游客說(shuō)：“導(dǎo)游，麻煩你發(fā)一下礦泉水?！边@位導(dǎo)游尖聲說(shuō)：“要喝自己到車(chē)頭來(lái)拿，我又不是你們的搬運(yùn)工?！比?chē)寂然。請(qǐng)從職業(yè)道德的角度，談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。
（）是導(dǎo)游職業(yè)道德最基本的一項(xiàng)道德規(guī)范。
下列屬于導(dǎo)游人員的職業(yè)素質(zhì)的是（）
下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。