A.溫柔、甜美
B.醇厚、圓潤(rùn)
C.明亮、柔和
D.優(yōu)美、自然
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A.審美心理
B.風(fēng)光環(huán)境
C.審美想象
D.審美知覺
A.該旅游者因路遇堵車誤機(jī)，要求退票則免收手續(xù)費(fèi)
B.旅游者要求退票，票務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)乘機(jī)人的有效證件，核對(duì)機(jī)票上的乘機(jī)人姓名、航班、日期及票號(hào)
C.旅游者要求在飛機(jī)離站前24小時(shí)之前退票，應(yīng)收取票價(jià)5％的退票手續(xù)費(fèi)
D.旅游者要求在飛機(jī)離站后退票，應(yīng)收取票價(jià)50％的退票手續(xù)費(fèi)
A.當(dāng)天
B.出發(fā)前一天
C.出發(fā)前兩天
D.出發(fā)前三天
A.耐心解釋
B.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解
C.求同存異
D.嚴(yán)正駁斥
A.科學(xué)性
B.針對(duì)性
C.計(jì)劃性
D.靈活性
最新試題
導(dǎo)游保持、提高游客的游興的基本途徑是（）。
根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》旅游團(tuán)隊(duì)可分為入境旅游團(tuán)隊(duì)、出境旅游團(tuán)隊(duì)和國(guó)內(nèi)旅游團(tuán)隊(duì)。
導(dǎo)游講解時(shí)，采用問答法是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。
提供人性化的服務(wù)對(duì)旅游者要處處細(xì)心，表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人。
語(yǔ)言是人類（）、（）、（），達(dá)到相互了解的重要手段，是人類最重要的交際工具。
在使用觸景生情法講解時(shí)，導(dǎo)游不應(yīng)該就事論事地介紹景物。
類比法就是以熟喻生，達(dá)到類比旁通的導(dǎo)游手法。常見的類比方法有同類相似類比法、同類相異類比法、時(shí)代之比。
導(dǎo)游講解中，虛實(shí)結(jié)合法中的“實(shí)”可以理解為（）。
導(dǎo)游人員在講關(guān)于《岳陽(yáng)樓記》的兩幅雕屏?xí)r，在一樓告訴游客一幅為真跡，一幅贗品，讓客人猜測(cè)；到二樓時(shí)告訴客人二樓的雕屏為真跡，再告知鑒別方法并順帶講解有關(guān)傳說。這里運(yùn)用的導(dǎo)游講解方法有（）
虛實(shí)結(jié)合法里的“虛”指的不是（）。