A.該旅游者因路遇堵車誤機(jī)，要求退票則免收手續(xù)費(fèi)
B.旅游者要求退票，票務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真查驗(yàn)乘機(jī)人的有效證件，核對(duì)機(jī)票上的乘機(jī)人姓名、航班、日期及票號(hào)
C.旅游者要求在飛機(jī)離站前24小時(shí)之前退票，應(yīng)收取票價(jià)5％的退票手續(xù)費(fèi)
D.旅游者要求在飛機(jī)離站后退票，應(yīng)收取票價(jià)50％的退票手續(xù)費(fèi)
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A.當(dāng)天
B.出發(fā)前一天
C.出發(fā)前兩天
D.出發(fā)前三天
A.耐心解釋
B.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助調(diào)解
C.求同存異
D.嚴(yán)正駁斥
A.科學(xué)性
B.針對(duì)性
C.計(jì)劃性
D.靈活性
A.適中性
B.靈活性
C.整合性
D.審美性
A、言之有物
B、言之有神
C、言之有趣
D、言之有喻
最新試題
突出重點(diǎn)法應(yīng)該著重（）。
選擇性旅游團(tuán)，游客分住在不同的飯店，導(dǎo)游最好讓游客在同一飯店集合，再驅(qū)車前往游覽地點(diǎn)。
虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。
調(diào)節(jié)激發(fā)旅游者的興趣，要注重方式，即（）。
（）體現(xiàn)了導(dǎo)游語言的知識(shí)性和科學(xué)性。
接待散客旅游團(tuán)，導(dǎo)游人員應(yīng)陪同旅游團(tuán)邊游覽邊講解，不需回答旅游者的問題。
虛實(shí)結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。
在導(dǎo)游講解時(shí)，將梁山伯與祝英臺(tái)的故事和羅密歐與朱麗葉的故事做比較，用的是同類相似類比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類相異類比法。
“看景不如聽景”，講的就是導(dǎo)游員語言具有（），景點(diǎn)起了畫龍點(diǎn)睛的作用。
導(dǎo)游在向游客講解各種注意事項(xiàng)時(shí)，語速要放慢，音量要放大，重音要落在具體的活動(dòng)安排上。