最新試題
當遇到客戶打錯電話時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
客戶維系的基本措施有（）。
客戶投訴處理原則主要有（）。
當需要客戶提供資料時，客服中心服務的不當用語是（）。
電話溝通時，認真傾聽的作用包括（）。
