最新試題
客戶維系的基本措施有（）。
話務員的發(fā)聲要求做到準確清晰、圓潤動聽、（）、富于變化。
當需要轉(zhuǎn)接客戶投訴時，客服中心服務的規(guī)范用語是（）。
壓力的特點不包括（）。
當客戶語速過快或有濃重的口音，客服人員應（）。
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