收費員收到實收員傳遞回來的錯收、多收、少收用戶等問題應(yīng)及時（）等方法處理。

電費資金回收的核算包括電費（）核算

根據(jù)什么制定催費策略（）

銷戶的管理規(guī)定是（）。

單相電能表計量電量突然增大的包括（）

出現(xiàn)錯收電費或業(yè)務(wù)費時有以下幾種處理方法（）

用戶因市場或政策變化影響造成銷售困難應(yīng)采取的電費回收措施有哪些（）

竊電、違約用電的檢查、處理需按照（）的要求進行。

投訴業(yè)務(wù)中的三級分類“未按停電計劃停送電”反映未按公告的停電計劃實施，變更停電計劃未履行手續(xù)的，出現(xiàn)（）問題，應(yīng)派發(fā)投訴工單。

收費員收取電費時應(yīng)核對（）等基本信息，確?？蛻綦娰M確定準(zhǔn)確。