A、2 B、1 C、3 D、5
最新試題
客房部的任務之一是保存客戶最準確的（）資料。
回答客人有關飯店內外的一切詢問，為賓客保留鑰匙及貴重物品等工作的部門是（）。
在飯店服務中，由（）接受沒有事先預訂客房的客人的訂房要求。
為確保預訂工作的正常運轉，前廳部必須建立良好的（）。
積極與客戶搞好關系，盡力推銷客房是（）的職責。
