積極與客戶搞好關(guān)系，盡力推銷(xiāo)客房是（）的職責(zé)。

房間類(lèi)型的變更、人數(shù)的變更、逗留時(shí)間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂（）的變更。

接待員不僅要為客人辦理（），而且還要掌握客人的抵離情況。

飯店服務(wù)具有（）性。

飯店對(duì)于社會(huì)經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的（）作用。