多項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)中心為公司發(fā)揮的作用包括以下哪幾個(gè)方面？（）
A.聯(lián)絡(luò)中心
B.信息中心
C.盈利中心
D.服務(wù)中心
E.營(yíng)銷中心
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1.多項(xiàng)選擇題在客戶接觸的層面上，實(shí)施客戶關(guān)系管理可以整合以下哪些渠道，建立統(tǒng)一聯(lián)絡(luò)中心，通過(guò)與客戶的交互，在保證客戶服務(wù)體驗(yàn)一致性的基礎(chǔ)上，提供滿足個(gè)性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)？（）
A.客戶服務(wù)中心
B.網(wǎng)站
C.營(yíng)業(yè)
D.微博
E.經(jīng)銷商
2.多項(xiàng)選擇題在企業(yè)管理的層面上，實(shí)施客戶關(guān)系管理可以保證客戶信息的（），可以實(shí)現(xiàn)客戶信息的共享，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行信息分析，掌握和預(yù)測(cè)客戶需求。
A.完整
B.準(zhǔn)確
C.及時(shí)
D.刪選
E.甄別
