多項選擇題績效改進計劃中包括那幾方面？（）
A.內(nèi)容
B.實施者
C.實施時間以及實施方式
D.實施地點
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題客戶服務中心業(yè)務技能考核主要包括哪幾方面？（）
A.文字錄入
B.語音語調(diào)
C.系統(tǒng)操作
D.服務技巧
2.多項選擇題服務質(zhì)量考核通過何種方式對客服代表服務情況給予評分，并定期進行匯總，作為服務質(zhì)量考核的依據(jù)？（）
A.通話過程監(jiān)聽的方式
B.撥測檢查的方式
C.訪談的方式
D.匿名調(diào)查的方式
