多項(xiàng)選擇題

服務(wù)質(zhì)量考核通過(guò)何種方式對(duì)客服代表服務(wù)情況給予評(píng)分，并定期進(jìn)行匯總，作為服務(wù)質(zhì)量考核的依據(jù)？（）

A.通話過(guò)程監(jiān)聽(tīng)的方式
B.撥測(cè)檢查的方式
C.訪談的方式
D.匿名調(diào)查的方式

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