多項選擇題崗前的培訓(xùn)課程包括哪些內(nèi)容？（）
A.疑難投訴處理技巧、產(chǎn)品推介服務(wù)技巧、終端操作
B.企業(yè)文化、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范
C.企業(yè)文化、產(chǎn)品推介、崗位技能與技巧
D.業(yè)務(wù)知識、崗位技能與技巧
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.多項選擇題培訓(xùn)實施主要分哪幾部分？（）
A.崗前、在崗
B.轉(zhuǎn)崗待崗
C.職業(yè)道德培訓(xùn)
D.職業(yè)資格認證
2.多項選擇題以下哪些屬于培訓(xùn)計劃內(nèi)容？（）
A.培訓(xùn)目的
B.參訓(xùn)人員范圍
C.培訓(xùn)內(nèi)容
D.培訓(xùn)教師課酬
