單項(xiàng)選擇題客戶密碼驗(yàn)證最多不能超過多少次？（）
A.兩次
B.三次
C.四次
D.五次
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1.單項(xiàng)選擇題3G聯(lián)絡(luò)中心首次呼叫解決率是指統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)3G聯(lián)絡(luò)中心受理的服務(wù)需求首次呼叫解決量（件數(shù)）÷統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)3G聯(lián)絡(luò)中心受理的客戶需求總量×100%，其合規(guī)值是（）。
A.≥88%
B.≥80%
C.≥85%
D.≥75%
2.單項(xiàng)選擇題受理各類業(yè)務(wù)的投訴、建議，不能即時(shí)答復(fù)的，應(yīng)該（）。
A.告知上級主管
B.做好書面記錄
C.生成電子工單轉(zhuǎn)相關(guān)處理臺進(jìn)行處理
D.等待每周末統(tǒng)一處理
