多項(xiàng)選擇題商務(wù)中心票務(wù)員的崗位職責(zé)包括()。
A.迅速準(zhǔn)確的回答客人有關(guān)商務(wù)服務(wù)的各種問題
B.帶班客人的郵件業(yè)務(wù),出售郵票
C.代印名片
D.為客人提供修理服務(wù)
E.代辦旅游及體育娛樂票務(wù)
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1.多項(xiàng)選擇題酒店在平時(shí)崗位培訓(xùn)中應(yīng)注意()。
A.服務(wù)態(tài)度
B.各種服務(wù)項(xiàng)目技能
C.外語能力
D.商務(wù)等信息知識
E.秘書工作知識
2.多項(xiàng)選擇題商務(wù)中心人員素質(zhì)要求,包括掌握旅游,景點(diǎn)及多方面的知識,包括()。
A.本*市旅游景點(diǎn)
B.娛樂場所位置
C.娛樂場所電話
D.票價(jià)
E.娛樂場所消費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)
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最新試題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
劉女士人住酒店0825客房,當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫,有急事來找劉女士,而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)?()
題型:單項(xiàng)選擇題
酒店對網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”,主要目的是()
題型:單項(xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞()的活動(dòng)。
題型:多項(xiàng)選擇題
前廳服務(wù)管理過程中,時(shí)刻樹立危機(jī)意識,通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理,正確進(jìn)行突發(fā)事件處理,最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響,樹立良好的前廳形象。
題型:判斷題