A.避免銷售量的減少
B.留住客戶的最后機(jī)會(huì)
C.免費(fèi)的市場(chǎng)信息
D.危機(jī)預(yù)警
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你可能感興趣的試題
A.危機(jī)預(yù)警
B.導(dǎo)致企業(yè)聲譽(yù)、品牌形象受損
C.導(dǎo)致客戶數(shù)量的下降
D.導(dǎo)致銷售量減少
A.電話營(yíng)銷
B.營(yíng)銷服務(wù)
C.呼叫中心
D.網(wǎng)站服務(wù)
A.善于給客戶驚喜
B.全面接觸客戶
C.急客戶之所急
D.精準(zhǔn)化關(guān)懷
A.企業(yè)需要做的，只是在特定的渠道上滿足目標(biāo)客戶群體的特定需求
B.多數(shù)公業(yè)可能都無法在每個(gè)渠道上都很好地滿足客戶的需求
C.客戶對(duì)便利性的渴求推動(dòng)了多渠道整合需求的增長(zhǎng)
D.企業(yè)可以用更加一致的方式使用技術(shù)和流程并對(duì)互動(dòng)加以管理
最新試題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
汽車公司針對(duì)新品召開了發(fā)布會(huì)，并邀請(qǐng)客戶參加現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和試駕等活動(dòng)，這一行為屬于（）。