單項(xiàng)選擇題物流項(xiàng)目的質(zhì)量是（）的質(zhì)量，應(yīng)該由組成該系統(tǒng)的各相關(guān)要素的質(zhì)量綜合體現(xiàn)。
A.全面性
B.物質(zhì)性
C.系統(tǒng)性
D.正確性
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1.單項(xiàng)選擇題一個(gè)組織以（）為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑，我們稱之為全面質(zhì)量管理（TQM）。
A.IT技術(shù)
B.人力資源
C.產(chǎn)品
D.質(zhì)量
2.單項(xiàng)選擇題質(zhì)量具有（）性，它可以是產(chǎn)品質(zhì)量、過程質(zhì)量、也可以是體系質(zhì)量。
A.明示性
B.廣義性
C.時(shí)效性
D.相對(duì)性
最新試題
電話處理客戶投訴往往是不被認(rèn)可的。
題型：判斷題
大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
適度承諾是指根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力，針對(duì)客戶的需求進(jìn)行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠(chéng)度。
題型：判斷題
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計(jì)報(bào)表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
題型：判斷題
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。
題型：多項(xiàng)選擇題