A.優(yōu)先滿足商務(wù)艙或頭等艙乘客的需求
B.平等對(duì)待所有乘客，盡量滿足合理需求
C.忽略經(jīng)濟(jì)艙乘客的需求，認(rèn)為他們更容易接受延誤
D.優(yōu)先考慮航空公司利益，減少服務(wù)成本
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A.簡(jiǎn)單地告知乘客“就是這樣的”，不做詳細(xì)解釋
B.耐心地向乘客解釋座位布局和設(shè)施的使用方法
C.讓乘客自行查看座位前方的安全須知卡
D.告知乘客可以咨詢其他乘客或自行上網(wǎng)查詢
A.隨意扔給乘客，不做過(guò)多交流
B.禮貌地詢問(wèn)乘客是否需要，并主動(dòng)提供幫助
C.等待乘客主動(dòng)要求后再提供
D.僅對(duì)商務(wù)艙或頭等艙乘客提供此類服務(wù)
最新試題
在民航服務(wù)中，關(guān)于行李托運(yùn)的禮儀，以下哪項(xiàng)是正確的（）？
在航班上，民航服務(wù)人員應(yīng)如何與特殊需求的乘客（如殘疾人、老年人）進(jìn)行有效溝通（）？
以下哪些因素對(duì)于提升民航服務(wù)的整體質(zhì)量至關(guān)重要（）？
民航服務(wù)人員在處理乘客情緒激動(dòng)或不滿的情況時(shí)，應(yīng)采取哪些策略（）？
關(guān)于民航服務(wù)中的著裝規(guī)范，以下哪項(xiàng)描述是正確的（）？
民航服務(wù)人員在進(jìn)行安全演示時(shí)，應(yīng)如何表現(xiàn)（）？
在航班上，為了保障乘客的安全和舒適，民航服務(wù)人員應(yīng)定期檢查哪些內(nèi)容（）？
以下哪些做法有助于提升民航服務(wù)中的乘客滿意度（）？
為了提升民航服務(wù)的效率，可以采取哪些技術(shù)和管理手段（）？
在航班降落前，民航服務(wù)人員應(yīng)進(jìn)行的準(zhǔn)備工作不包括（）。