山泉啤酒公司是我國浙江省一家比較知名的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。在10年之間,從一家名不見經(jīng)傳的小作坊,發(fā)展成為年銷售額幾億元的大型啤酒企業(yè),成為浙江省啤酒行業(yè)的老大。但是,從去年開始,發(fā)展勢頭逐漸放緩,另外一家啤酒公司迅速崛起,有超過山泉啤酒的勢頭。而且,原來一些比較有效的措施正在日益顯示出它的弊端。首先,經(jīng)銷商們對(duì)山泉啤酒的忠誠度正在日益下降。經(jīng)銷商們普遍認(rèn)為,山泉啤酒公司沒有把他們當(dāng)作是平等的合作伙伴,而是從來不考慮他們的要求,經(jīng)常用行政命令的方式命令他們怎么做。而且,經(jīng)常拖欠經(jīng)銷商們的款項(xiàng),許多經(jīng)銷商已經(jīng)決定洗手不干了。其次,各地的銷售人員紛紛抱怨公司的考核機(jī)制不合理,干多干少一個(gè)樣,干好干壞一個(gè)樣,無法調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。最后,市場普遍反映山泉啤酒的新產(chǎn)品創(chuàng)意不好,推出來的新產(chǎn)品往往吸引不了消費(fèi)者。
顧客忠誠度的衡量標(biāo)準(zhǔn)主要有哪些?簡要分析山泉公司的顧客忠誠度。您可能感興趣的試卷
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分銷渠道戰(zhàn)略的特征包括()。
下列選項(xiàng)不屬于顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度的是()。
浪潮運(yùn)用的是哪種市場預(yù)測的方法?其有何特點(diǎn)?
確定組織職位的最終結(jié)果是形成()。
從職業(yè)道德的角度來說,服務(wù)人員的下列儀表符合端莊要求的是()。
某嬰兒用品公司通過市場調(diào)研發(fā)現(xiàn),每增加10個(gè)新生嬰兒需要購買嬰兒用品20件。根據(jù)調(diào)查某地區(qū)嬰兒出生率推測出下一年度新生嬰兒為5萬人,則用市場因子推演法預(yù)測下年度該類嬰兒用品的市場潛量為()件。
在通貨膨脹的條件下,西方國家許多企業(yè)往往采取種種方法來調(diào)整價(jià)格,對(duì)付通貨膨脹,這些方法包括()。
市場營銷組織建立時(shí)應(yīng)考慮的最主要的因素是()。
確定薪酬水平的依據(jù)包括()。
市場預(yù)測只是對(duì)市場供需情況及變化趨勢的一種估計(jì)和設(shè)想,預(yù)測值同未來的實(shí)際值總是有差距的,這些預(yù)測誤差產(chǎn)生的原因主要有()。