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美國百貨業(yè)是競爭非常激烈的行業(yè)，平常都通過電視廣告、媒體廣告、郵件廣告（目錄）等來作商業(yè)促銷。（一）百年老店遇到新挑戰(zhàn)
蒙哥馬利貿(mào)易公司這家百年老店為擴大其營業(yè)額，成立有汽車俱樂部，由會員顧客以電話購買東西，由公司送貨上門。該公司以其既有的使用卡的顧客為對象，配合直接郵件（DM）展開廣告攻勢，在三年內(nèi)總共招收了一百多萬會員，成績喜人！然而，直接郵件廣告的推銷力逐漸減弱之后，該公司發(fā)現(xiàn)有一半的信用卡會員對直接郵件廣告根本不予理睬、往往不經(jīng)閱讀就隨手丟棄了，形成浪費，于是，該公司決定采用“電話營銷”，希望讓：
（1）未成為汽車俱樂部會員的信用卡顧客加入俱樂部；
（2）既有的汽車俱樂部會員能增加購買數(shù)量。
（二）有效的運用顧客資料
該公司在實施電話營銷之后，一年之內(nèi)就有了可觀的成績：
1、汽車俱樂部又增加了新會員十五萬多人。
2、既有會員的購買量大幅回升。
3、未成為會員的顧客。會利用該公司直接郵寄廣告——商品目錄為其主要內(nèi)容，以期其逛該百貨公司之際，購買更多的商品。之所以會產(chǎn)生這么好的效果，是因為顧客感覺到蒙哥馬利公司重視他們，時常打電話給他們。公司采用電話營銷是非常正確的。該公司汽車俱樂部的負責人約翰·布萊克說：“俱樂部采用電話營銷后獲得了空前的成功”。與此停同時，該公司還采取了一些公共宣傳手段來提升企業(yè)的知名度和美譽度，取得了較好的促銷效果。

某公司是一家以生產(chǎn)照相機為主的企業(yè)，其多生產(chǎn)的“利澤”牌照相機在市場上有著很高的市場占有率，并且市場占有率每年穩(wěn)中有升。但是進入2004年以來，隨著技術(shù)的逐漸進步，數(shù)碼相機的成本變得越來越低，穩(wěn)步進入大眾市場，該公司發(fā)現(xiàn)自己的傳統(tǒng)相機的市場占有率在逐步降低。面對這種情況該公司決定進入數(shù)碼相機市場，以完善自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。于是該公司與另一公司合作，引入了數(shù)碼相機的生產(chǎn)技術(shù)，在認真研究市場調(diào)研的基礎(chǔ)上該公司推出了“利澤”牌系列數(shù)碼相機以迎合不同人群的需要。并決定在2004年7月進入市場，計劃用半年時間在市場上站穩(wěn)腳，市場占有率達到10%，品牌知名度達到20%。該公司認為目前中國數(shù)碼相機市場具有以下幾個特點：
（1）市場潛量比較大。
（2）市場集中度比較低，沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌。
（3）消費者追求的利益點比較分散。
（4）使用人群在地域上比較集中。
（5）促銷獲得比較單一。