美國百貨業(yè)是競爭非常激烈的行業(yè),平常都通過電視廣告、媒體廣告、郵件廣告(目錄)等來作商業(yè)促銷。(一)百年老店遇到新挑戰(zhàn)
蒙哥馬利貿(mào)易公司這家百年老店為擴大其營業(yè)額,成立有汽車俱樂部,由會員顧客以電話購買東西,由公司送貨上門。該公司以其既有的使用卡的顧客為對象,配合直接郵件(DM)展開廣告攻勢,在三年內(nèi)總共招收了一百多萬會員,成績喜人!然而,直接郵件廣告的推銷力逐漸減弱之后,該公司發(fā)現(xiàn)有一半的信用卡會員對直接郵件廣告根本不予理睬、往往不經(jīng)閱讀就隨手丟棄了,形成浪費,于是,該公司決定采用“電話營銷”,希望讓:
(1)未成為汽車俱樂部會員的信用卡顧客加入俱樂部;
(2)既有的汽車俱樂部會員能增加購買數(shù)量。
(二)有效的運用顧客資料
該公司在實施電話營銷之后,一年之內(nèi)就有了可觀的成績:
1、汽車俱樂部又增加了新會員十五萬多人。
2、既有會員的購買量大幅回升。
3、未成為會員的顧客。會利用該公司直接郵寄廣告——商品目錄為其主要內(nèi)容,以期其逛該百貨公司之際,購買更多的商品。之所以會產(chǎn)生這么好的效果,是因為顧客感覺到蒙哥馬利公司重視他們,時常打電話給他們。公司采用電話營銷是非常正確的。該公司汽車俱樂部的負責人約翰·布萊克說:“俱樂部采用電話營銷后獲得了空前的成功”。與此停同時,該公司還采取了一些公共宣傳手段來提升企業(yè)的知名度和美譽度,取得了較好的促銷效果。
美國百貨業(yè)是競爭非常激烈的行業(yè),平常都通過電視廣告、媒體廣告、郵件廣告(目錄)等來作商業(yè)促銷。(一)百年老店遇到新挑戰(zhàn)
蒙哥馬利貿(mào)易公司這家百年老店為擴大其營業(yè)額,成立有汽車俱樂部,由會員顧客以電話購買東西,由公司送貨上門。該公司以其既有的使用卡的顧客為對象,配合直接郵件(DM)展開廣告攻勢,在三年內(nèi)總共招收了一百多萬會員,成績喜人!然而,直接郵件廣告的推銷力逐漸減弱之后,該公司發(fā)現(xiàn)有一半的信用卡會員對直接郵件廣告根本不予理睬、往往不經(jīng)閱讀就隨手丟棄了,形成浪費,于是,該公司決定采用“電話營銷”,希望讓:
(1)未成為汽車俱樂部會員的信用卡顧客加入俱樂部;
(2)既有的汽車俱樂部會員能增加購買數(shù)量。
(二)有效的運用顧客資料
該公司在實施電話營銷之后,一年之內(nèi)就有了可觀的成績:
1、汽車俱樂部又增加了新會員十五萬多人。
2、既有會員的購買量大幅回升。
3、未成為會員的顧客。會利用該公司直接郵寄廣告——商品目錄為其主要內(nèi)容,以期其逛該百貨公司之際,購買更多的商品。之所以會產(chǎn)生這么好的效果,是因為顧客感覺到蒙哥馬利公司重視他們,時常打電話給他們。公司采用電話營銷是非常正確的。該公司汽車俱樂部的負責人約翰·布萊克說:“俱樂部采用電話營銷后獲得了空前的成功”。與此停同時,該公司還采取了一些公共宣傳手段來提升企業(yè)的知名度和美譽度,取得了較好的促銷效果。
某公司是一家以生產(chǎn)照相機為主的企業(yè),其多生產(chǎn)的“利澤”牌照相機在市場上有著很高的市場占有率,并且市場占有率每年穩(wěn)中有升。但是進入2004年以來,隨著技術(shù)的逐漸進步,數(shù)碼相機的成本變得越來越低,穩(wěn)步進入大眾市場,該公司發(fā)現(xiàn)自己的傳統(tǒng)相機的市場占有率在逐步降低。面對這種情況該公司決定進入數(shù)碼相機市場,以完善自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。于是該公司與另一公司合作,引入了數(shù)碼相機的生產(chǎn)技術(shù),在認真研究市場調(diào)研的基礎(chǔ)上該公司推出了“利澤”牌系列數(shù)碼相機以迎合不同人群的需要。并決定在2004年7月進入市場,計劃用半年時間在市場上站穩(wěn)腳,市場占有率達到10%,品牌知名度達到20%。該公司認為目前中國數(shù)碼相機市場具有以下幾個特點:
(1)市場潛量比較大。
(2)市場集中度比較低,沒有領(lǐng)導(dǎo)品牌。
(3)消費者追求的利益點比較分散。
(4)使用人群在地域上比較集中。
(5)促銷獲得比較單一。